先日、妻のiPhoneを機種変更しました。
今まで使っていたiPhoneのシステムを
バージョンアップしたところ
頻繁にフリーズ発生。
電話がかかると突然画面が消えてしまい、
再起動しないと動きません。
原因は、新しいOSに古いiPhoneの機能が
ついていかないことによるもの。
仕方ないので
最新型に変更することにしました。
画面も明るく大きくなり
機種変更自体は大満足なのですが
不満も・・・。
それは、各種の設定が面倒なこと。
以前のガラケーのように店頭でデータの
移動ができないため、自宅でしなければ
なりません。
もちろん、
はじめての作業ではありませんが
不慣れな作業。
前の機種を購入した時も大変だった記憶
があります。
今時の若者は気にならないのかもしれま
せんが、50代夫婦にとっては面倒な作業。
考えただけで憂鬱になります。
店員に聞くと
今までのiPhoneをiTunesに保存し、
新しいiPhoneを同期すれば簡単にできる
そうですが、そもそもiTunesの使い方が
よくわかりません。
私のiPhoneだけならなんとなくできるの
ですが、１台のパソコンで２台のiPhone
を管理するには、また設定を変えなければ
いけません。
ネットで調べればやり方はでているのかも
しれませんが、それも面倒。
面倒なことが重なって
気分はますます憂鬱になっていきます。
格闘すること２時間。
なんとかメールの設定と写真やアドレスの
移行はできましたが、なぜか音楽は移行
できず。途中でギブアップしてしまいまし
た。
パソコン初心者でもない私ですら
この有様。
パソコンが使えない妻やお年寄りは
いったいどうすればいいのでしょう？
超初心者用に設定の仕方を教えるサイト
でもつくって、提供してくれたらと思う
のは私だけではないはず。
逆にそんなサイトをつくっている会社や
そんなサービスをしてくれる会社があれ
ば、そこで購入したくなるものです。
iPhone自体は、今やどこでも取り扱って
いる商品。
機能は一緒、価格体系もほぼ同じ。
携帯各社は繋がりやすさや価格体系で
差別化をはかろうとしていますが、
販売会社はもっと違うところで勝負で
きるはずです。
例えば、今回のような設定サービス。
ガラケーをつかっている人やお年寄り
など設定が面倒そうで敬遠している人も
たくさんいます。（実際、うちの母親も
そのひとり）
そんな人向けに、設定までやってくれる
サービスを前面に打ち出せば、他の販売
会社との差別化は簡単にできるでしょう。
そういえば、以前購入していた販売会社
は、携帯の保護シールをその場で貼って
くれるというサービスがありました。
保護シールの貼り方を失敗して気泡だら
けになったことのある私はそのサービス
に大感激。
通常の保護シールの倍以上の価格でした
が、そのまま利用した記憶があります。
建売業界も今や建物での差別化が困難な
時代です。
あなたも何かサービスで違いを見つけて
はいかがですか？
あなたが当たり前にできることが
お客様にとっては難しいこともあります。
それを新しいサービスに変えて
付加価値をつける。
そうするだけでお金をかけないで他者と
差別化できるようになります。
考えてみてはいかがでしょうか。