ハロー効果って、ご存知ですか？
ハロー効果とは、
心理学者エドワード・ソーンダイクに
よって名づけられた造語で心理的効果
のひとつです。
ある対象を評価するとき、顕著な特徴
に引きずられて、他の特徴についての
評価が歪められてしまう現象のこと。
例えば、
有名大学出身者は仕事が出来そうだと
思ってしまったり、
英語ができる人は優秀な人に感じたり、
字が上手な人は人格的にも優れている
ように思ってしまう。
さらには、
外見がパリッとしているだけで有能な
人に見えたり、
有名人やタレントを利用したCMを見る
だけで良いイメージを持ったりします。
もちろん、それらの特徴と実際の有能
さや商品の良さ人格は関係ありません。
しかし、私たちはそれらの特徴に引き
ずられて、ついつい他の部分もバイア
スがかかった評価をしてしまうのです。
で、あれば
このハロー効果を建売ビジネスに利用
しない手はありません。
一番カンタンで、お金がかからず、
誰でもできる方法は、
「掃除」です。
完成物件はもちろん、工事中の物件も
掃除なら誰でもできます。
そして、ひと目で他の物件との違いが
わかるので効果的です。
ある建売業者さんの例ですが、
社長が営業マンだった頃、ある案内で
こんなことがあったそうです。
いくつかの建売物件を案内している時、
ある建築中の物件を案内しました。
車で案内していたのですが、
その現場を車の窓越しに見るとお客様
がひとこと、こう言ったそうです。
「この現場は、見なくても結構です」と。
「なぜですか？」と聞くと、
「現場が散らかっている物件は建物も
それなりだと思いますから・・・」
と言われたそうです。
それ以来、その社長は決めたい物件を案
内する前は、事前に自分で現地を掃除す
るようになったそうです。
当然、自社で建売住宅をつくるように
なってからも掃除は徹底させたそうです。
最初は、職人さんとの軋轢もあったよう
ですが、今ではすっかり浸透しており、
本人曰く、日本一きれいな現場とのこと。
業績も安定しています。
ハロー効果とは、
一事が万事ということ。
たったひとつ、際立って良い部分があれば
それで他の部分までいい評価を受ける一方、
たったひとつ悪い部分があるだけで、他の
良い部分まで低評価を受けてしまうこと。
つまらないことで
低評価されないようにしたいものです。
あなたの建売住宅は大丈夫ですか？