あなたはテレビを見る時、コマーシャル
を見ますか？
私はあまり見ません。
コマーシャルになるとついチャンネルを
変えて、違う番組を探してしまいます。
だからお気に入りのテレビ番組は、
WOWOWがほとんど。
WOWOWだとコマーシャルがないからで
す。WOWOWを視聴するようになって思
ったことは、テレビ番組がいかに多くの
CMで成り立っているかということ。CM
ばっかり、といっても過言ではありませ
ん。
そのせいか、最近はCMに対するアレル
ギーを持っている人、私のようなCM嫌
いの人が増えています。
そればかりではありません。
企業が発信する情報を信頼していない人
も急激に増えているのです。
もっとも、それは企業だけに限らず、国
に対してもそう。あの大震災の時の政府
の対応が国に対する不信感を深めたとい
う人もいます。
要するに、それだけ企業や国が発信する
情報は今、信用されていないということ
です。
昔なら、テレビで宣伝するだけで売上が
上がった商品も、今ではテレビで宣伝し
ても売上アップに直結しない時代になり
ました。
ましてや、テレビで宣伝しない商品の売
込みとなると、まともに話すら聞いても
らえないということ。
それをわかっているかどうか。
それがわかっていない企業は、
相変わらず昔のような売込み型の営業手
法に頼ります。
お客様の感情などお構いなしに、プッシ
ュしまくる営業です。
それで売れるならまだしも、
最近のお客様は防御の方法も昔とは比べ
ものにならないほど上達しました。
結果、営業マンや企業は嫌われるだけ。
当然、売上は上がりません。
チラシにしてもホームページにしても
もはや単なる売込みは反応が取れませ
ん。
お客様の欲しい情報があるかどうか、
それが反応を取るカギです。
人は嫌いな人からは商品を買いません。
人は好きな人から商品を買いたいと思っ
ています。
であれば、まず好かれること。
売込みをする前にお客様に好かれること
が大前提です。
チラシもしかり、ホームページもしかり
単なる売込み情報だけでは決して好きに
なってはもらえません。
好きになってもらうには、お客様の興味
を引くこと、役に立つ情報を掲載するこ
と、それしかありません。
あなたの会社のチラシ、ホームページは
お客様の興味を引くものになっています
か？
自分本位のチラシやホームページでは、
どれだけやっても反応は取れません。
そこのところくれぐれもご注意ください。