リンクアンドモチベーション社がおこなって
いる組織のモチベーションチェックをする調
査で2年連続全国No.1になっている会社があ
ります。それが、チャットワークという会社
です。
この会社のポリシーは、社員第一主義。
「社員が満足していない会社が顧客を満足さ
せることはできない」という考えのもと、社
員が仕事をしやすい環境作りを重視していま
す。
社長によれば、
売上げばかりを追求する経営者の会社には社
員が定着しない。定着しないから、人材が育
たない。育たないから業績が縮小する。縮小
するからよりノルマがきつくなる。
売上げ至上主義が、
こうした悪循環に陥りがちだとすれば、社員
第一主義では、その逆のスパイラルが生まれ
ることになるといいます。
会社が労働環境改善に全力を尽くす。
環境がいいから作業がはかどる。作業がはか
どるからどんどん仕事が進む。仕事がはかど
るから売り上げがどんどん上がる。売上げが
上がるからさらにやる気が出る、さらに環境
が良くなる。
そのため、この会社では他社とは違ったユニ
ークな「おきて」があります。特徴的なのは
電話がないこと、引き出しがないこと。
電話がない理由は、
こちらの都合などまったくお構いなしにかか
ってくる電話によって、否応なく仕事の手を
止めなくてはならないから。
電話を切っても、頭をすぐに切り替えて元の
仕事に戻ることはできず、多大なタイムロス
が発生してしまい、効率良く仕事がこなせま
せん。
また、引き出しがないのは、引き出しがある
と、社員が紙の資料などを溜め込んでしまい
それを探すのに無駄な時間がかかってしまう
から。だから、紙の資料は全てスキャンして
クラウドに保管しているそうです。
クラウドに保管しておけば、必要な時に簡単
に検索できるので、どこにしまったかわから
なくなるということもありません。
ちなみに、人は1年間に150時間（6日間）も
探しものを探すために時間を浪費していると
いう調査結果があります。30名の会社だと
4500時間、つまり187日間も無駄にすること
になるため、探しやすいようにクラウドに保
管するのは理にかなっています。
もっとも、検索しにくければかえって時間が
かかりますから、社員のモニターはトリプル
モニター（3画面）を採用。パソコンを1画面
から2画面に増やすだけで、業務効率は1.4倍
になりますから3画面だとそれ以上。とこと
ん効率化を追求していることがわかります。
他にも、午後9時以降の残業を禁止する
「強制退勤制度」や一定の時間は緊急の場合
を除いて話しかけない「ノートーク制度」な
どユニークな制度がいっぱい。
そしてそのどれもが、努力目標ではなく完全
な禁止になっているところがこの会社のスゴ
イところです。
まあ、こんな話をすると条件反射のように
「それはうちの業界では通用しない」
「今すぐやるのはムリ」
という人がいますが、他社と同じやり方で
他社より優れた結果を出すことはできませ
ん。まずは、チャレンジ。
いつの時代も新しいことにチャレンジできる
会社が発展できる会社です。
お試しください。